Trascender: 

        cuando el coaching deja de ser sólo “mejora”  

                            y se vuelve “humanidad” 

 

¿Para qué hacemos Coaching? Podríamos responder: para ampliar posibilidades, mejorar resultados, disolver quiebres, facilitar un desplazamiento ontológico (R. Echeverría, en Ontología del lenguaje. 1994. Dolmen). Todo eso es cierto; aunque, si nos detenemos allí, nos quedamos cortos. Cada vez que acompañamos un proceso de Coaching Ontológico, algo más profundo ocurre: un ser humano trasciende la forma en que venía siendo y, cuando alguien cambia su manera de estar siendo, cambia la calidad de las relaciones que genera; si éstas cambian, nuevos resultados aparecen, porque siempre Relaciones y Resultados se interrelacionan sinérgicamente. 

 

El desplazamiento ontológico no es aprender nuevas respuestas; es abandonar conversaciones internas que nos fijan al pasado; es dejar de explicar por qué no se puede y comenzar a conversar para que algo sea posible; es pasar de la queja a la coordinación de acciones; es decir, de la víctima al protagonista. Y hay algo todavía más desafiante: cuando el observador se transforma, no sólo mejora su desempeño, sino que también amplía su conciencia de pertenencia y comprende que no vive solo, que sus conversaciones configuran cultura, que su manera de escuchar o de prometer impacta en otros. 

 

Por tanto, trascender no es escapar del mundo, sino asumir que lo estamos creando conversación tras conversación. Humberto Maturana lo dijo con claridad: vivimos en el lenguaje y nuestro nicho ecológico son otros seres humanos (Maturana, H. El sentido de lo humano. Dolmen. 1996). Por ello, cada proceso de Coaching Ontológico auténtico tiene una dimensión social. Cambiar yo implica cambiar el espacio relacional que habito. 

 

Y aquí aparece la pregunta incómoda para nosotros como coaches: ¿estamos acompañando sólo mejoras individuales o estamos facilitando expansiones de conciencia orientadas al bien común? 

El verdadero desplazamiento no se mide únicamente en metas alcanzadas. Se reconoce en la magnanimidad (alma grande) que emerge del Coachee, en la capacidad de acoger al otro como legítimo otro, en la coherencia entre decir y hacer, en el cuidado del ecosistema humano y natural que integramos. 

 

El Coaching no es para ser mejores, sino para ser más humanos. Tal vez el sentido más profundo de nuestra profesión, la verdadera trascendencia del Coaching Ontológico Profesional, sea abrir espacios donde los seres humanos podamos trascender nuestra estrechez y convertirnos en generadores de una convivencia más justa, más consciente y amorosa, convencidos de que trascender es comprender que, al cambiar lo que somos, cambiamos el mundo que creamos. Si no, sólo estaremos optimizando egos. Y el mundo no necesita egos más eficientes; necesita observadores más amplios. 

Si acompañamos procesos de ejecutivos y miembros de Empresas y ONG, allí tenemos una excelente oportunidad para hacer del Bien Común un propósito explícito de nuestras conversaciones de coaching, y asistir a nuestros coachees en el desarrollo de sus habilidades para ser mejores ofertas para el otro, y así construir redes conversacionales trascendentes que creen un mundo más humano y favorable para todos. 

 

Tal vez podríamos regalarnos, al finalizar cada proceso, una pregunta adicional: ¿qué impacto humano y relacional deja esta conversación más allá de los resultados comprometidos?  

Incorporar este criterio de evaluación —junto a los objetivos y metas— puede ayudarnos a sostener la dimensión trascendente de nuestra práctica y a cuidar que cada intervención contribuya, aunque sea en pequeña escala, a expandir conciencia y fortalecer el bien común. 

Adrián Cervera 

Coach Ontológico Profesional 

Qué nueva mirada te aporte el árbol de Navidad? 

Solemos decir: "que el árbol no te tape el bosque", aunque a veces, por intentar ver el bosque, ignoramos que ese árbol es parte fundamental del paisaje. 

El verdadero desafío no es solo "correrse un poquito", sino incluir ese árbol, reconocerlo y aprender a mirar el conjunto desde su posición. Cuando integramos cada realidad en lugar de anularla, el bosque deja de ser un obstáculo para convertirse en nuestro escenario de crecimiento. 

Como Coach, te pregunto: 

• ¿Para qué eliges no moverte de esa situación que te limita? 
• ¿Qué creencias estás sosteniendo que hoy cierran tus posibilidades? 
• ¿Para qué alimentar estados de ánimo que no suman a tu bienestar?

Gestionar nuestras emociones y modelos mentales es lo que nos permite pasar de ser espectadores pasivos (víctimas del destino?) a ser protagonistas de nuestra propia redención y mejora. 

Al final del día, la belleza de tu vida no es algo que se contempla, es el cosmos que construyes aceptando cada parte de tu historia. 

"Somos lo que hacemos para cambiar lo que somos". 

¿Cuál es ese "árbol" (situación, persona o creencia) que hoy no estás incluyendo en tu bosque y te impide avanzar? 

TE DESEO QUE VIVAS UNA FELIZ NAVIDAD 

 

Salir del antropocentrismo despótico:

una invitación ética para nuestro tiempo

En un mundo marcado por la crisis ambiental y la pérdida de valores, recuperar una mirada ética sobre nuestra relación con el planeta es más urgente que nunca. Los valores personales, sociales y ambientales no solo orientan nuestras decisiones: también sostienen la convivencia, fortalecen a las comunidades y crean las condiciones para un futuro más justo y equilibrado.

La perspectiva de la ecología integral, inspirada en la Encíclica Laudato Si’, nos ayuda a comprender esta interdependencia. El Papa Francisco propone nueve claves que atraviesan este enfoque: la íntima relación entre los pobres y la fragilidad del planeta, la certeza de que todo está conectado, la crítica a la tecnocracia y a los modelos de poder basados en la tecnología, la necesidad de repensar la economía y el sentido del progreso, el valor intrínseco de cada criatura, el auténtico sentido humano de la ecología, la urgencia de promover debates sinceros y participativos, la responsabilidad ética y política, tanto global como local, la superación de la cultura del descarte mediante nuevos estilos de vida.

En ese marco, invita a dejar atrás el antropocentrismo despótico, esa visión que coloca al ser humano como dueño absoluto de la creación y que legitima prácticas de explotación sin límites. Superarlo implica reconocer el valor propio de cada criatura y asumir nuestra responsabilidad en el cuidado de la casa común.

Desde la ecología integral —ambiental, social y económica— los valores se convierten en criterios que nos ayudan a preferir y elegir comportamientos que favorecen el bien común, la sostenibilidad y la plenitud humana.

Adoptar este paradigma significa elegir valores que promuevan el bien común, la sostenibilidad y la plenitud humana. No es una propuesta ideológica ni religiosa: es una apuesta por un sentido común más humano, más consciente y solidario.

Construir un futuro sostenible comienza por revisar nuestras creencias, nuestras prioridades y nuestras decisiones diarias.

 No hay verdadero amor sin empatía

La palabra compartida regula las emociones, disminuye el cortisol, fortalece la empatía y permite que nuestras ideas, creencias y emociones entren en movimiento. No es magia: es neurobiología en acción. Y lo más hermoso es que no hace falta que la otra persona tenga las respuestas. Sólo necesita estar, mirar y escuchar, ya que el verdadero poder de una conversación está en lo que se construye entre quienes se atreven a abrirse.

Así sucede cuando conversamos con amor: el cerebro se aclara, el corazón descansa… y la vida, sin darte cuenta, empieza a cambiar, nos volvimos empáticos. La empatía es la llave de la puerta que nos abre al verdadero amor, y este siempre es fruto de aquella.

El conocimiento es para transformar, no para dominar, por eso cuando se comparte, impulsa comunidades.

Creemos en un liderazgo que empodera a las personas a través del saber técnico y que potencia a las comunidades cuando ese saber se comparte. Compartir lo que sabemos tiene múltiples beneficios:
1. Multiplica el valor del capital humano.
2. Fortalece los vínculos.
3. Enciende una fuerza clave: la solidaridad.
Cuando confiamos y colaboramos, la sinergia aparece y el crecimiento se vuelve colectivo (rizomático).
¿Cómo cultivamos esta “solidaridad sapiencial” en el día a día?
👉 Reuniones breves para compartir nuevas buenas prácticas.
👉 Acompañamiento entre pares ante desafíos, individuales y grupales.
👉 Reconocimiento a quienes comparten saberes.
Cuando el conocimiento se comparte, la empresa crece "con y en" cada uno de nosotros.

Cuando liderar no es tener todas las respuestas, sino hacerse las preguntas correctas

Los líderes que inspiran, los empresarios que crecen con su gente (y no a pesar de ella), no son los que niegan los problemas ni los que buscan culpables afuera. Son los que, frente a una dificultad, se atreven a:

Ø  Sentir y aceptar lo que les pasa

Ø  Identificar las posibles causas

Ø  Nombrar con claridad lo que sucede

Ø  Contextualizar el problema sin aislarlo del sistema

Ø   Y, si hace falta, pedir ayuda para avanzar

Estos pasos no se pueden dar desde el ego o el papel de víctima. Requieren humildad, visión sistémica y coraje emocional.

Frases como “nadie sabe hacer bien las cosas” o “todo lo tengo que hacer yo” pueden sonar a desahogo, pero también revelan una trampa: la de quedarse esperando que otros construyan el contexto ideal para que uno finalmente “pueda” hacer lo que vino a hacer. Ese contexto perfecto no existe. Existe este mundo, el real, el que cocreamos cada día con decisiones conscientes o no.

Los empresarios que crecen en profundidad —no solo en rentabilidad— saben que los síntomas visibles (rotación de personal, baja productividad, conflictos internos) son señales de algo más profundo. Aceptar, contextualizar y mirar el sistema completo es el inicio de cualquier transformación genuina.

Porque al final del día, cada persona es también su historia, su entorno, su red de relaciones. Y ninguna empresa crece si quienes la integran deben dejar “afuera” lo que les pasa adentro.

Como Coach Organizacional y Consultor, acompaño a líderes que quieren crecer de verdad, con visión integral, conciencia social y vínculos sanos. Porque el desarrollo sostenible también empieza por casa: en el liderazgo consciente y sostenible.

🔹 ¿Sentís que hay algo que tu empresa te está queriendo mostrar y aún no lográs identificar?

🔹 ¿Querés trabajar en un liderazgo más humano, sistémico y transformador?

Conversemos

Por qué no lo supe antes...

El Coaching Ejecutivo es un proceso de acompañamiento individual destinado a líderes, directivos y ejecutivos dentro de una organización. Su objetivo principal es potenciar el desempeño, el liderazgo y la toma de decisiones estratégicas de quienes ocupan posiciones clave. A través de conversaciones uno a uno, el Coach ayuda al Cliente a identificar y superar desafíos relacionados con su rol, tales como la gestión del talento, la comunicación efectiva, el desarrollo del liderazgo y la resolución de conflictos. El Coaching Ejecutivo se enfoca en la evolución personal del ejecutivo dentro del contexto empresarial, permitiéndole desarrollar competencias que impacten positivamente en su equipo y en la organización en su conjunto.

Por otro lado, el Coaching Organizacional se orienta al desarrollo de la empresa como un sistema integrado. Se enfoca en la mejora de procesos, la alineación estratégica, la construcción de equipos de alto rendimiento y la transformación de la cultura organizacional. A diferencia del Coaching Ejecutivo, que trabaja individualmente con líderes, el Coaching Organizacional interviene en la estructura y dinámica grupal, facilitando la cooperación, la innovación y la optimización de recursos dentro de la empresa. A través de metodologías participativas, se busca fortalecer la cohesión entre las áreas, mejorar la comunicación interna y lograr que los colaboradores se involucren activamente en la consecución de los objetivos estratégicos de la organización.

La implementación del Coaching Ejecutivo y Organizacional en una empresa fortalece el liderazgo y la gestión del talento, e impacta directamente en la productividad y la rentabilidad del negocio. Al invertir en estos procesos, los empresarios pueden generar cambios estructurales que optimicen el desempeño de sus equipos, fomenten una cultura de trabajo colaborativa y promuevan la innovación.

Aplicar el Coaching como herramienta de desarrollo organizacional es una decisión estratégica que permite a las empresas adaptarse a los desafíos del entorno actual y alcanzar niveles más altos de competitividad y sostenibilidad.

Y ahora que lo sabes, contáctame

 "Salí de ahí, Maravilla"

A veces nos quedamos atrapados en pensamientos y emociones que solo alimentan la inacción y el malestar. Caemos en un loop que nos paraliza. Y ahí es cuando necesitamos escuchar un buen Salí de ahí, Maravilla.

Esta frase se hizo famosa en 2012 cuando el relator Walter Nelson, en la pelea entre Sergio "Maravilla" Martínez y Julio César Chávez Jr, la exclamó luego de la caída de Martínez en el ring, y éste en lugar de rendirse o escapar, eligió seguir peleando. Desde entonces, la expresión simboliza coraje y determinación frente a la adversidad.

El verdadero acto de valentía no siempre depende de la fuerza física, sino de una estrategia mental y una voluntad inquebrantable. Se trata de reconocer ese loop en el que estamos atrapados emocionalmente, decidir salir de él y proyectarnos hacia un estado de mayor crecimiento, aprendizaje y bienestar. Esto no es solo por nosotros, sino también por quienes nos rodean y construyen con nosotros el ambiente (ecosistema de relaciones) en el que vivimos.

En tu vida, ¿qué desafío te pide hoy un acto de valentía? ¿Qué miedo podrías enfrentar si confiaras más en tu propia fuerza? ¿En qué crisis vas a creer en vos mismo? 

En el mundo de las empresas y en las empresas del mundo, también hay formas de ser que frenan el crecimiento. Para avanzar, es clave hacer un buen diagnóstico, ver con claridad la realidad y tomar decisiones estratégicas.

¿Qué aspectos de la cultura organizacional los mantienen estancados? ¿Qué tipo de liderazgo elegirán para transformarse?

Salí de ahí, Maravilla… te espero en el éxito

 Las Conversaciones de Coaching

Ningún crecimiento se da dentro de la caja de confort, sino cuando soy protagonista de mi cambio, y elijo poner en juego mis recursos, actualizarlos y buscar nuevos para crear la realidad que he decidido vivir.

Nada de eso sería posible sin cambiar mis creencias poniéndolas en clave de “abrir posibilidades”, y convertirlas en llaves de puertas que me den acceso a lo nuevo, y consolidarlas en las acciones que me acercan a los resultados deseados. 

El Coaching Ontológico Profesional nos da esa maravillosa perspectiva y, mediante las Conversaciones de Coaching, podemos poner en palabras nuestras creencias limitantes, cuestionarlas hasta desarmar sus falsos argumentos, identificar nuestras emociones y decodificar los mensajes de la realidad que nos traen para disponernos a accionar de manera funcional a nuestro bienestar, y gestionar nuestra corporalidad y energía para recrearnos en el lenguajear”.
Así, a partir de las palabras que expresan nuestro modo de ser y hacer, caminamos hacia ese mundo posible en el que habitan nuestros mejores deseos.

Lic. Adrián Cervera 

Coach Ontológico Profesional y MBA

Vamos por más ventas por el mejor

Acceso a utilidades que potencian nuestro ser vendedores

Sí, leíste bien, es más ventas por el mejor, aunque sean por menor y/o por mayor. Dicha expresión, gramaticalmente no suena bien al oído o, al menos su uso no es común y, por no escucharla no reparamos en su sentido más profundo. Al ir por él, reflexionamos sobre el porqué de una de las mayores dificultades que tenemos en el contexto de nuestras relaciones comerciales, es decir en aquellas conversaciones que necesariamente debemos tener durante una venta, para lograr un intercambio económico que nos resulte favorable, y alcanzar la ganancia deseada.

No sé vender, me cuesta, no me gusta, no quiero hacerlo, nunca lo hice, me da vergüenza, son algunas de las formas más comunes para expresar las limitaciones, de suyo invalidantes, para hacer lo que no podemos dejar de hacer en todas las relaciones que tenemos: vender. Lo hacemos continuamente, aunque no siempre intercambiamos un valor económico en esa acción. El sentido más profundo de la venta está en el agregado de valor al que acceden ambas partes por el intercambio realizado.

 Vendedor y comprador + lo vendido y lo comprado

¿Quiénes son los sujetos y el/los objetos que constituyen y configuran la relación que llamamos venta? Por un lado, las dos o más personas (físicas o jurídicas), de las cuales una ofrece/vende algo mientras la otra busca/compra algo y, por otro, lo que una de ellas ofrece (lo vendido) y lo que la otra busca (lo comprado). Lo vendido y lo comprado no siempre coinciden ni se identifican en un objeto, y no sólo porque ambos no sean idénticos, sino porque el que vende y el que compra lo hacen desde distintas perspectivas sobre el mismo objeto.

Las mejores ventas se dan cuando hay mayor coincidencia en las interpretaciones. Sin acceso a ese mundo de interpretaciones en acción, aunque haya habido un intercambio de productos y/o servicios, no hubo una venta por la que se pueda disfrutar de haberla realizado. Tanto para el vendedor como para el comprador, sólo hay match y venta cuando el agregado de valor que se produce por el intercambio realizado los satisface según la medida que esperaban, de tal manera que más allá de la compra – venta tuvieron una experiencia humana enriquecedora. Cuando los vendedores no tienen desarrolladas sus actitudes y aptitudes para producir y ofrecer al cliente esa experiencia humana superadora, nadie se siente atraído para comprar de esa manera.

Los malos vendedores son fáciles de reconocer, basta recordar las múltiples malas experiencias que tuvimos al querer hacer una compra y recibir como respuesta una pésima atención o, simplemente una hermosa desatención. En esos casos nos atendieron personas que estaban obligadas a hacer un trabajo, y lo hicieron sin convicción, sin pasión y sin agregado de valor. No les interesó ni el cliente ni el producto, sino una ganancia ocasional.

 Vendedor – Producto – Comprador (Cliente)

Cuanto más se sepa de c/u de los protagonistas de la venta, habrá más y mejores posibilidades de hacer buenas ventas. Para saber de ellos, podemos preguntarle y preguntarnos:

¿Para qué quieres ser vendedor? Como ya vimos, en la vida todos somos vendedores y, serlo cada vez mejor requiere de un aprendizaje continuo, como todo en la vida. No siempre somos conscientes de que el cliente, más nos compra por nosotros y la atención que le dimos, que por nuestros productos/servicios. Nos vendemos a nosotros mismos y a los productos que comercializamos, de tal manera que la venta de productos/servicios siempre va aparejada a “la venta” de nosotros mismos.

 ¿Crees que la venta es lo tuyo? ¿Crees que luego de vender serás mejor?, ¿Serás más feliz por ello? Una forma de saber más de tus actitudes como vendedor es responderte a la pregunta: YO, ¿me compraría? Si la respuesta es sí, avancemos con el desarrollo de tus aptitudes para la venta, si es no, ¿cómo crees que los demás te comprarán lo que vendes? La desmotivación y la falta de convicción se harán notar más de lo que crees, y eso tiene como resultado la no venta.

 ¿Sabías, que vos sos el primer packaging del producto, el que protege al producto y el que lo hace atractivo antes de que lo vean al extraer los restantes envoltorios? ¿Sabías que sos la garantía del producto, más que la que da la empresa? De hecho, si alguien tiene que hacer un reclamo, te buscará primero a vos. El comercio electrónico y los modelos de negocios aplicados en los grandes centros comerciales han despersonalizado la venta, sin embargo el trasfondo de la misma sigue respondiendo a los parámetros arriba descriptos y, si de alguna manera no se respetan, las ventas caen. En la mayoría de los casos, los dueños y CEO´s para salvar las ventas acuden a la guerra de precios con la competencia, y/o al marketing (digital o analógico) para atraer clientes o, al cambio de productos para atender otros mercados, y no en la capacitación de sus vendedores para potenciar sus posibilidades más estructurales.

 Para pensar y decidir (accionar)

• ¿Para qué formarlos (a los vendedores) si después se van? Entonces, prueba con la ignorancia y no reniegues de los resultados.
• La capacitación es cara. ¿Calculaste cuál es el costo de no vender (= vender mal)?
• El cliente compra porque tiene una necesidad. A partir de esa premisa, el vendedor y el producto/servicio deben ser LA solución para él. Por eso, es necesario conocer a fondo los productos que vendemos, y cómo son le solucionan la vida al cliente.
• En muchos casos, el producto se vende a sí mismo, por lo tanto hay que confiar en lo que el producto dice de sí mismo. En ese caso la misión del vendedor es hacer hablar al producto y no opacarlo. Si el producto es bueno, confiar en él y en que el cliente también sabe buscar y encontrar cosas buenas.
• En la venta los excesos tampoco la favorecen, por ejemplo un vendedor invasivo espanta clientes, al igual que un precio muy bajo. Ambos no inspiran confianza y alejan ventas.
• La venta es una gestión de conversaciones: internas (pensamientos) y externa (pública). ¿Qué conversación interna tienes al iniciar una venta? ¿Cómo empiezas la venta (conversación pública)?
• ¿Cuál es tu manera de agregar valor mientras vendes?
• ¿Qué modificarías de tu actual manera de vender? O, ¿de comprar?

Lic. Adrián Cervera